Última actualización: julio de 2026
Queremos que compres con confianza. Esta política explica cómo funcionan los reembolsos de las membresías JuegaOA, en línea con la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Producto digital con descarga inmediata
Las membresías JuegaOA dan acceso inmediato a contenido digital descargable (juegos imprimibles en PDF). Por su naturaleza, una vez descargado el material no es posible “devolverlo”.
Garantía de satisfacción: 10 días
Si compraste una membresía y aún no has descargado material, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 10 días siguientes a la compra. Si ya descargaste juegos pero el servicio no era lo que esperabas, escríbenos igual: evaluaremos tu caso con la mejor disposición.
Problemas técnicos
Si un archivo llega dañado, no puedes descargarlo o tu acceso no funciona, lo resolveremos o te reembolsaremos. Ese es nuestro compromiso.
Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a nuestro correo de contacto indicando el correo con que compraste y el motivo. Respondemos dentro de 2 días hábiles. Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago (Mercado Pago) y pueden tardar 5 a 10 días hábiles en reflejarse.
Cancelación de la membresía
Puedes cancelar cuando quieras. Al cancelar conservas el acceso hasta el final del período ya pagado; no se generan nuevos cobros.